Z administracją Tserwery możesz skontaktować się za pomocą trzech praktycznych sposobów, które przedstawimy wam poniżej. Jeżeli zadajesz już nam jakieś pytanie to postaraj się aby treść twojej wiadomości była czytelna oraz sensowna, administratorzy nie mają czasu na ustalanie o co chodzi Ci w twoim pytaniu. Na wiadomości tego typu nie będziemy odpisywać.


Oferta Handlowa
E-mail: bok@tserwery.pl
Na ten adres e-mail wysyłamy wyłącznie pytanie dot. oferty, maile dotyczące pomocy technicznej będą IGNOROWANE !


Pomoc techniczna
Pierwszym sposobem kontaktu z pomocą techniczną jest wysłanie wiadomości e-mail: pomoc@tserwery.pl
Treść wiadomości powinna wyglądać następująco:

- Temat:
„Serwer zablokowany”
„Zwiększenie slotów”
„Lagi na serwerze”


- Treść wiadomości:
Postaraj zamieścić swoją wiadomość w 3 – 4 wersach: pamiętamy aby opisać w czym tkwi problem. Podać wszystkie kluczowe informacje (Login, IP Serwera, rodzaj problemu)

# Przykłady:
„Witam. Dzisiejszego dnia w godzinach wieczornych nastąpiła zmiana mapy na serwerze po czym serwer nie wstaje. Prosił bym o pomoc ponieważ nie wiem co mam robić.”

„Witam. Ostatnio na serwerze coraz częściej wyskakuje mi błąd: Error:Błąd połączenia z ip: :: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known. Proszę o pomoc ponieważ nie wiem co robić.”

- Nie zapomnij podać nam najważniejszych informacji:
# Twój Login
# IP Serwera
# Lokalizacja Serwera
# Czy korzystałeś z jakiejś promocji (jeśli tak to jakiej)
# Dokładny opis problemu


!! Pamiętaj nigdy ale to przenigdy nie podawaj haseł !!

- Nie prawidłowe wiadomości:

„Mam problem na moim serwerze ponieważ nie mogą grać gracze nonsteam. Co robić?” „Gdy graliśmy dzisiaj na serwerze to często skakał ping. Gracze się skarżą i nie wiem co robić”

W poniższej wiadomości brakuje:
# Twojego loginu
# IP Serwera
# Lokalizacji serwera

W tej sytuacji zazwyczaj nasza administracja musiała by się bardzo długo domyślać o, który serwer chodzi w jakiej jest lokalizacji oraz czemu występuje ten problem.

Drugim sposobem wysyłania wiadomości jest strona „suport.tserwery.pl” na, której zakładamy konto i wysyłamy do nas zapytanie, problemy, i wszystkie inne informacje. Na każde zgłoszenie udzielamy odpowiedzi.

Na każdą wiadomość odpowiadamy w przeciągu 12h. Prosimy zatem o nie zaśmiecanie naszej skrzynki tymi samymi problemami.